今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

美股三大指数涨跌不一 纳指连五创新高 科技股和博通强势领涨

**北京时间2024年6月15日凌晨，美股三大指数周五涨跌不一，纳指连续第五个交易日创出历史新高。**道琼斯工业平均指数下跌0.15%，报38589.16点；标准普尔500指数下跌0.04%，报5431.60点；纳斯达克综合指数上涨0.12%，报17688.88点。

本周，道指累跌0.54%，纳指累涨3.24%，标普500指数累涨1.58%。

**纳指连续创新高主要得益于科技股的强劲表现。**大型科技股中，微软、英伟达、博通股价均创出新高。其中，微软涨0.22%，英伟达涨1.75%，博通涨3.31%。

**博通强势上涨源于其人工智能芯片业务的强劲需求。**该公司第二季度财报显示，人工智能产品收入达到创纪录的31亿美元，预计全年将超过110亿美元。

**此外，Adobe公司第二季度业绩超出预期，也提振了市场信心。**该公司股价当日大涨近15%。

**值得注意的是，尽管美股市场整体表现强劲，但投资者仍对经济前景存在担忧。**美国6月初消费者信心指数意外跌至七个月低点，表明消费者对经济的担忧正在加剧。

**总体而言，美股市场短期内仍将维持震荡走势。**投资者需关注美联储货币政策走向、经济数据以及地缘政治风险等因素。

以下是一些分析人士对美股后市走势的看法：

• 摩根大通资产管理部门首席全球策略师David Kelly表示，尽管标普500指数自1月份以来已实现两位数回报，市场增长可能更趋稳健而非迅猛，但得益于坚实的盈利基础、美联储货币紧缩政策的结束以及经济的强劲表现，美国股市在未来数月仍将得到提振。
• 贝莱德全球首席投资官Charles Schwab表示，美联储将在7月份加息0.75个百分点，然后在9月份放缓加息步伐至0.5个百分点。他预计美股将在2024年剩余时间内上涨5%。
• 富国银行策略师Michael Hartnett表示，美股可能会在7月份出现回调，但年底前将再次创出新高。

新标题：

• 纳指连五创新高 科技股和博通强势领涨
• 美股市场震荡加剧 投资者担忧经济前景
• 美联储加息步伐或放缓 美股后市如何演绎？